Términos y Condiciones

Empresa: Domos del Maipo – Centro Turístico Domos del Maipo SPA
 RUT: 76.225.128-0
 Dirección: Camino El Carnero, Parcela 31, El Ingenio, San José de Maipo
 Participante: Cliente que reserva y disfruta de nuestro alojamiento turístico.

1. Pertenencias

Para que tu estadía sea cómoda y sin preocupaciones, te recomendamos no traer objetos de valor.
 Domos del Maipo no se hace responsable por pérdidas, daños o hurtos de pertenencias personales dentro de los domos o en áreas comunes.

2. Reservas y Pagos

Las reservas se realizan directamente en nuestro sitio web. Para completar la reserva deberás seleccionar:

  • Cantidad de personas

  • Si deseas agregar tinaja (opcional)

  • Tipo de pago: abono del 50% o pago total

  • Fecha de llegada y salida

  • Horario de ingreso

Medios de pago: Solo tarjetas de crédito y débito. No se aceptan transferencias bancarias.

Una vez procesado el pago, la reserva queda automáticamente confirmada.

3. Llegada, horarios y no presentación

  • Check-in: Desde las 15:00 hrs

  • Check-out: Hasta las 11:00 hrs

Si el cliente no se presenta en la fecha indicada (No Show), se cobrará el 100% de la reserva sin derecho a devolución.
 Si el huésped se retira antes de la fecha acordada, no habrá devoluciones por noches no utilizadas.

4. Cancelaciones

  • Con 7 o más días de anticipación: devolución del 100% del pago realizado.

  • Con menos de 7 días: no hay devolución.

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de los canales oficiales del hospedaje.

5. Cambios de Fecha

  • Con 7 o más días de anticipación: se permite reprogramar sin costo, sujeto a disponibilidad.

  • Con menos de 7 días: no se realizan cambios de fecha.

6. Situaciones Excepcionales

Se permite cambio o devolución sin costo si existen restricciones oficiales que impidan llegar al hospedaje, tales como:

  • Cierre simultáneo de rutas G-25 y G-27

  • Toque de queda

  • Cuarentenas o cordones sanitarios establecidos por la autoridad

Estas situaciones deben estar respaldadas por información oficial.

7. Condiciones Generales del Servicio

  • La reserva incluye únicamente el alojamiento. Servicios como tinajas, spa, piscina o tours tienen costo adicional.

  • Como lodge de montaña, pueden existir interrupciones de agua o electricidad por razones climáticas.

  • El agua de llave es no potable; disponemos de dispensadores de agua potable.

  • Se prohíben ruidos molestos, uso de parlantes y actos contrarios a la moral en cualquier espacio del lodge.

  • Riesgos propios del entorno cordillerano (desniveles, escaleras, terreno irregular) son asumidos por el huésped.

  • El ingreso de mascotas no está permitido, salvo que la descripción del domo indique lo contrario.